Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die via de online winkel van True Timepieces worden gedaan. Door een bestelling te plaatsen bij True Timepieces gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.
1. Over True Timepieces
True Timepieces is een online retailer gespecialiseerd in vintage en gebruikte horloges.
Bedrijfsnaam: True Timepieces (onderdeel van CandyMixer)
E-mail: info@candymixer.nl
Bedrijfsadres: Bosschendijk 191d, 4731DD, Oudenbosch, Nederland
KvK-nummer: 90263790
Btw-nummer: NL004801976B57
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen True Timepieces en haar klanten.
Door een bestelling via onze website te plaatsen, bevestigt u dat u deze algemene voorwaarden heeft gelezen en geaccepteerd.
Niets in deze algemene voorwaarden is bedoeld om wettelijke rechten van consumenten die op grond van toepasselijk recht niet mogen worden uitgesloten of beperkt, te beperken of uit te sluiten.
3. Producten en productinformatie
True Timepieces verkoopt voornamelijk vintage en gebruikte horloges.
Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat productbeschrijvingen, foto's en andere informatie op onze website zo nauwkeurig en actueel mogelijk zijn.
Omdat vintage en gebruikte horloges een geschiedenis hebben en soms tientallen jaren oud zijn, kunnen individuele horloges tekenen van ouderdom of eerder gebruik vertonen. Dit kan, afhankelijk van het specifieke horloge, onder andere bestaan uit:
- krassen of kleine gebruikssporen;
- patina;
- verkleuring;
- vervaging;
- sporen van eerder onderhoud;
- vervangen onderdelen;
- slijtage aan de bracelet of horlogeband;
- andere kenmerken die verband houden met ouderdom en eerder gebruik.
Waar redelijkerwijs mogelijk worden relevante details over de staat van het horloge vermeld in de productbeschrijving en/of weergegeven op de foto's.
De klant is verantwoordelijk voor het bekijken van de productbeschrijving en foto's voordat een bestelling wordt geplaatst.
4. Staat van vintage en gebruikte horloges
Van een vintage of gebruikt horloge mag niet worden verwacht dat het dezelfde staat heeft als een nieuw horloge.
Normale ouderdoms-, gebruiks- en patinasporen die duidelijk in de productbeschrijving zijn vermeld of op de foto's zichtbaar zijn, worden beschouwd als onderdeel van de staat van het horloge.
Dit doet echter geen afbreuk aan eventuele wettelijke rechten van de klant wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet of niet voldoet aan de redelijke verwachtingen die op grond van de wet van toepassing zijn.
5. Nauwkeurigheid en mechanische werking
Mechanische en vintage horloges kunnen van nature afwijkingen in de tijdmeting vertonen. Dit kan onder andere afhankelijk zijn van de leeftijd, het uurwerk, de onderhoudsgeschiedenis, de positie van het horloge en het gebruik.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de productbeschrijving, vormt de vermelding dat een horloge functioneert of loopt geen garantie voor een specifiek nauwkeurigheidsniveau of een specifieke gangreserve.
Wanneer wij informatie hebben over de staat, onderhoudsgeschiedenis of prestaties van een horloge, zullen wij deze informatie waar redelijkerwijs mogelijk verstrekken.
6. Prijzen
Alle prijzen die op onze website worden weergegeven, zijn vermeld in de toepasselijke valuta en zijn inclusief btw wanneer dit wettelijk vereist is.
Eventuele bijkomende kosten, zoals verzendkosten, worden duidelijk weergegeven voordat de klant de bestelling voltooit.
True Timepieces behoudt zich het recht voor om kennelijke prijs- of informatiefouten te corrigeren voordat een bestelling wordt geaccepteerd.
Wanneer sprake is van een kennelijke fout, zoals een onjuiste prijs als gevolg van een technische of invoerfout, kan True Timepieces contact opnemen met de klant voordat de bestelling wordt uitgevoerd.
7. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst
Wanneer u via onze website een bestelling plaatst, doet u een aanbod om het geselecteerde product te kopen.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u per e-mail een orderbevestiging.
Een koopovereenkomst komt tot stand zodra True Timepieces de bestelling accepteert, met inachtneming van het toepasselijke consumentenrecht.
Als wij een bestelling niet kunnen uitvoeren, informeren wij u hierover zo snel als redelijkerwijs mogelijk en betalen wij eventuele reeds voor die bestelling ontvangen betalingen terug.
8. Betaling
De betaling dient te worden voldaan via één van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar worden gesteld.
Een bestelling wordt in het algemeen pas verzonden nadat de betaling succesvol is ontvangen, tenzij anders overeengekomen.
9. Verzending en levering
Wij verzenden bestellingen naar het afleveradres dat door de klant tijdens het afrekenen is opgegeven.
Geschatte levertijden worden uitsluitend ter informatie verstrekt en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, vervoerder en omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Wij zijn verantwoordelijk voor het leveren van het product overeenkomstig het toepasselijke consumentenrecht.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct en volledig afleveradres.
Als een onjuist adres door de klant wordt opgegeven en dit leidt tot extra verzend- of bezorgkosten, kan de klant verantwoordelijk zijn voor deze extra kosten, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
10. Risico tijdens verzending
Bij aankopen door consumenten blijft het risico op verlies of beschadiging in het algemeen bij True Timepieces totdat het product is afgeleverd bij de consument of bij een door de consument aangewezen derde, tenzij het toepasselijke recht anders bepaalt.
Wij zullen redelijke zorg besteden aan het veilig verpakken van horloges voor transport.
11. Herroepingsrecht
Consumenten die online een aankoop doen, hebben een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen.
De klant kan de aankoop zonder opgave van reden herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van het horloge.
Meer informatie over het herroepingsrecht, de retourprocedure, retourkosten en terugbetalingen is opgenomen in ons afzonderlijke Retour- en herroepingsbeleid.
Het wettelijke herroepingsrecht geldt ook voor vintage, gebruikte en afgeprijsde horloges, tenzij een specifieke wettelijke uitzondering van toepassing is.
12. Retourkosten
Wanneer gebruik wordt gemaakt van het wettelijke herroepingsrecht, is de klant verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van het horloge, mits dit vóór de aankoop aan de klant is meegedeeld.
True Timepieces verstrekt geen gratis retourlabel voor standaard retourzendingen.
Omdat onze horloges een aanzienlijke waarde kunnen vertegenwoordigen, raden wij sterk aan gebruik te maken van een traceerbare en verzekerde verzendservice.
Dit geldt niet wanneer het horloge defect is, verkeerd is geleverd of anderszins niet aan de overeenkomst voldoet en de wet vereist dat True Timepieces de retourkosten draagt.
13. Inspectie en waardevermindering
De klant heeft tijdens de herroepingstermijn het recht om het horloge te inspecteren en te beoordelen voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
De klant is verantwoordelijk voor iedere waardevermindering die wordt veroorzaakt door behandeling of gebruik die verder gaat dan noodzakelijk is voor een dergelijke inspectie.
Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:
- het horloge gedurende langere tijd dragen;
- het veroorzaken van nieuwe krassen, deuken of andere beschadigingen;
- het beschadigen van de kast, het glas, de kroon, bracelet of horlogeband;
- het blootstellen van het horloge aan water wanneer dit niet noodzakelijk is voor inspectie;
- het aanpassen van het horloge;
- het vervangen of verwijderen van onderdelen;
- het kwijtraken of beschadigen van accessoires of documentatie;
- het verwijderen van stickers, plastic of andere beschermende materialen.
Waar wettelijk toegestaan, kan True Timepieces de aantoonbare waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
14. Wettelijke garantie en conformiteit
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van de klant met betrekking tot defecte of niet-conforme producten.
Als een horloge niet aan de overeenkomst voldoet of niet voldoet aan de redelijke verwachtingen die op grond van de wet van toepassing zijn, kan de klant, afhankelijk van de omstandigheden en het toepasselijke recht, recht hebben op reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.
Eventuele problemen dienen aan True Timepieces te worden gemeld, zodat wij de juiste oplossing kunnen beoordelen.
Het feit dat een horloge vintage of gebruikt is, neemt de wettelijke consumentenrechten niet weg.
15. Commerciële garantie
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op de betreffende productpagina of in een afzonderlijk garantiedocument, biedt True Timepieces geen aanvullende commerciële garantie bovenop de wettelijke rechten die op de aankoop van toepassing zijn.
Wanneer voor een specifiek horloge wel een aanvullende commerciële garantie wordt aangeboden, worden de voorwaarden daarvan vóór de aankoop duidelijk gecommuniceerd.
16. Waterdichtheid
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld voor een specifiek horloge, mag er bij vintage en gebruikte horloges niet van worden uitgegaan dat deze waterdicht zijn.
De waterdichtheid kan na verloop van tijd verminderen door ouderdom, afdichtingen, onderhoudsgeschiedenis en eerder gebruik.
Klanten wordt daarom aangeraden vintage en gebruikte horloges niet aan water bloot te stellen, tenzij de huidige waterdichtheid van het specifieke horloge professioneel is gecontroleerd en dit uitdrukkelijk door True Timepieces is vermeld.
Schade veroorzaakt door blootstelling aan water, wanneer waterdichtheid niet uitdrukkelijk is gegarandeerd, wordt niet automatisch beschouwd als een defect.
17. Onderhoud en reparaties
Vintage horloges kunnen originele, vervangen of eerder onderhouden onderdelen bevatten.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, garandeert True Timepieces niet dat ieder onderdeel van een vintage horloge origineel is en dateert uit het productiejaar van het horloge.
Als de onderhoudsgeschiedenis bekend is, wordt deze informatie waar redelijkerwijs mogelijk vermeld.
Klanten dienen een horloge niet zelf aan te passen, te openen of door een derde partij te laten repareren wanneer zij een claim willen indienen met betrekking tot een vermoedelijk defect. Neem eerst contact op met True Timepieces zodat het probleem kan worden beoordeeld.
18. Klachten
Heeft u een klacht over uw bestelling of horloge? Neem dan contact met ons op via:
E-mail: info@candymixer.nl
Vermeld hierbij uw ordernummer en geef een duidelijke omschrijving van het probleem.
Wij zullen ons redelijkerwijs inspannen om klachten zo snel mogelijk te beantwoorden en samen met de klant naar een passende oplossing te zoeken.
19. Intellectueel eigendom
Alle foto's, productbeschrijvingen, logo's, afbeeldingen, teksten en andere content die door True Timepieces wordt gepubliceerd, wordt beschermd door de toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.
Tenzij uitdrukkelijk toegestaan, mag deze content niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van True Timepieces worden gekopieerd, gereproduceerd, verspreid, gewijzigd of commercieel worden gebruikt.
20. Informatie op de website
Wij doen redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat de informatie op onze website correct is.
Het kan echter voorkomen dat er incidenteel type-, technische of andere fouten aanwezig zijn.
True Timepieces behoudt zich het recht voor om fouten te corrigeren en informatie op de website waar nodig te actualiseren.
Dergelijke correcties hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten, behalve wanneer het toepasselijke recht dit anders toestaat.
21. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover toegestaan onder het toepasselijke recht is True Timepieces niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade die redelijkerwijs niet voorzienbaar was op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten.
Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten.
22. Overmacht
True Timepieces is niet verantwoordelijk voor vertragingen of tekortkomingen die worden veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals natuurrampen, oorlog, stakingen, grote transportverstoringen, overheidsmaatregelen, technische storingen of andere omstandigheden die redelijkerwijs niet konden worden voorkomen.
Wanneer dergelijke omstandigheden zich voordoen, zullen wij ons redelijkerwijs inspannen om getroffen klanten hierover te informeren en de bestelling zo snel als redelijkerwijs mogelijk uit te voeren.
23. Wijzigingen van deze algemene voorwaarden
True Timepieces kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen.
De versie die van toepassing is op een bestelling, is de versie die vóór of op het moment van het sluiten van de koopovereenkomst aan de klant beschikbaar is gesteld.
Wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht ten aanzien van bestaande bestellingen, tenzij dit wettelijk vereist of toegestaan is.
24. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden en overeenkomsten tussen True Timepieces en consumenten is Nederlands recht van toepassing, voor zover toegestaan onder het toepasselijke recht.
Consumenten die in een ander land binnen de Europese Unie wonen, behouden alle dwingende rechten en beschermingen die hun op grond van het toepasselijke recht toekomen en die niet rechtsgeldig contractueel kunnen worden uitgesloten.
25. Slotbepaling
Als een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
De ongeldige of niet-afdwingbare bepaling wordt, voor zover noodzakelijk, geïnterpreteerd of vervangen om aan het toepasselijke recht te voldoen, waarbij het oorspronkelijke doel van de bepaling voor zover juridisch mogelijk behouden blijft.
26. Contact
Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden of uw bestelling? Neem dan contact met ons op:
True Timepieces
E-mail: info@candymixer.nl
Adres: Bosschendijk 191d, 4731DD, Oudenbosch, Nederland